【知っておきたい暮らしの作法】会話の心得

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2016.11.29 06:57

【知っておきたい暮らしの作法】会話の心得

　相手との会話を円滑に行う心得として「聞き上手になることが重要」といわれることがあります。ただし、聞き上手とは、静かに相手の話を聞いていればよいということではありません。相手の話は、こころを傾けて聴くことが大切なのです。これを傾聴と呼ぶことがあります。

　ただし、相手の発した言葉を単に復唱したり、黙って聞いていたりするだけでは、傾聴には当たりません。相手の発言に接点を持たせながら、話を発展させてこそ、こころで聴いていることになるのではないでしょうか。

　電話での会話であれば、話の「間」や声のトーン、速度などから、相手のこころを察することが求められます。

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